Информация
Поиск

Возврат/обмен

Для оптовых клиентов (товары, купленные по оптовой цене)

Оптовые заказы обмену и возврату не подлежат.

Возврат продукции осуществляется только в случае производственного брака.

Для розничных клиентов (товары, купленные по розничной цене)

Согласно действующему законодательству Республики Беларусь, а именно закону «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть или произвести замену товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Вами заказа. Дата получения заказа отслеживается автоматически при помощи почтового трекинг-номера, указанного на посылке.

По получении возврата наши специалисты проверяют его комплектность и товарные характеристики: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки, отсутствие каких-либо следов носки, а также повреждений и загрязнений. В случае отсутствия претензий к качеству возвращенного товара с нашей стороны будет произведен согласованный заранее подходящий Вам вариант возврата: обмен не подошедшего изделия на другое либо возвращение в Ваш адрес денежных средств.

Условия:

  1. Бывшие в употреблении изделия к возврату или обмену не принимаются.
  2. На изделии должны быть сохранены все бирки и наклейки, предусмотренные производителем.
  3. Поврежденные в результате примерки изделия не принимаются.

Сроки возврата денег:

Возврат денег происходит в течение пяти рабочих дней после получения Вашей посылки. Способ возврата зависит от первоначального способа оплаты или может быть скорректирован по соглашению сторон. На платежную карту возврат денег в крайних случаях может занять до 30 дней (это зависит от банка, выпустившего Вашу карту).

Порядок действий:

  1. Позвонить менеджеру магазина по любому указанному номеру и предупредить о намерении вернуть или обменять товар.
  2. Заполнить заявление на возврат/обмен (скачать здесь)

Заявление можно написать от руки.

  1. Отправить товар вместе с заявлением обратно к нам обычной почтой (не наложенным платежом!!!)

Адрес:

ЧУПБП «Фотостудия «Малыш», 224010 г. Брест, пр-т Машерова, 32 До востребования

Обратите внимание!!!

Товары, присланные нам без заявления или наложенным платежом по почте, мы не забираем!

После отправки сообщите нашему сотруднику номер почтового отправления.

Возможные причины отказа в возврате

Мы можем отказать Вам в возврате купленного товара по следующим причинам:

  • Нарушен срок возврата товара (прошло больше 14 дней).
  • Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты, есть механические повреждения в результате примерки и другие свидетельства потери товарного вида.
  • Комплекты подлежат возврату или обмену также только в комплектно. Отдельные части комплекта обмену или возврату не подлежат.
  • Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены на наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 (тридцать) дней – будет отослана обратно по адресу отправителя.

ВНИМАНИЕ: товары, приобретенные в разделе **Распродажа**, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.

Оплата доставки возврата

В случаях, когда возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой менеджера (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.), все затраты, сопряженные с возвратом и доставкой товара, берет на себя наш интернет-магазин.

В случаях, когда возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им размер, цвет или модель товара, наш интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.